Tjek om en webshop virker troværdig
Hvilket eksempel passer bedst til din situation?
At handle online er blevet en del af hverdagen, men desværre findes der også useriøse webshops, som kan snyde forbrugere. Det er derfor vigtigt at kunne tjekke, om en webshop virker troværdig, inden du afgiver din bestilling. Her får du konkrete råd og eksempler på, hvordan du kan vurdere en webshop og undgå at blive snydt.
Sådan vælger du
Brug få sekunder på at vælge rigtigt
Start med det eksempel, der ligner din situation eller den vinkel, du vil skrive fra.
Nogle eksempler er korte og direkte, andre er mere udfoldede. Vælg den dybde, du har brug for.
Læs først eksemplet på siden. Hent det kun som Word, hvis det er det rigtige udgangspunkt.
Eksempler
Vælg det eksempel, der føles tættest på din opgave
Kortene nedenfor er lavet til hurtig scanning først. Åbn derefter det bedste match og læs hele teksten.
Eksempel 1
Kontrollér webshoppen via CVR-nummer
Start med at finde webshoppen via dens CVR-nummer på virksomhedens hjemmeside. CVR-nummeret kan bruges til at tjekke, om virksomheden er registreret i Det Centrale Virkso...
Start med at finde webshoppen via dens CVR-nummer på virksomhedens hjemmeside. CVR-nummeret kan bruges til at tjekke, om virksomheden er registreret i Det Centrale Virksomhedsregister. Det kan give et indtryk af, om webshoppen har en reel bagmand og er godkendt til handel i Danmark.
Eksempel 2
Skriv en e-mail til kundeservice
Send en e-mail med nogle realistiske spørgsmål om produkter, levering eller returret for at teste, om kundeservice svarer professionelt og hurtigt. En seriøs webshop har...
Send en e-mail med nogle realistiske spørgsmål om produkter, levering eller returret for at teste, om kundeservice svarer professionelt og hurtigt. En seriøs webshop har som regel en velfungerende kundeservice, der er klar til at hjælpe.
Eksempel 3
Sikkerhedstjek: Kig efter HTTPS i adresselinjen
Sørg for, at webshoppen bruger en sikker forbindelse, som vises med 'https://' og et hængelås-ikon i browserens adresselinje. Det betyder, at dine oplysninger bliver kryp...
Sørg for, at webshoppen bruger en sikker forbindelse, som vises med 'https://' og et hængelås-ikon i browserens adresselinje. Det betyder, at dine oplysninger bliver krypteret under overførslen, hvilket øger sikkerheden, når du betaler online.
Eksempel 4
Undersøg webshoppen på anmeldelsessider
Søg efter webshopnavnet på anmeldelsessider og forbrugerfora for at finde anmeldelser og erfaringer fra tidligere kunder. Mange negative anmeldelser eller advarsler kan v...
Søg efter webshopnavnet på anmeldelsessider og forbrugerfora for at finde anmeldelser og erfaringer fra tidligere kunder. Mange negative anmeldelser eller advarsler kan være tegn på, at webshoppen ikke er troværdig.
Eksempel 5
Brev til webshop ved mistanke om snyd
Kære [Firma] Jeg skriver angående min bestilling af [Produkt] den [Dato]. Jeg har desværre endnu ikke modtaget varen eller fået svar på mine henvendelser. Jeg vil derfor...
Kære [Firma] Jeg skriver angående min bestilling af [Produkt] den [Dato]. Jeg har desværre endnu ikke modtaget varen eller fået svar på mine henvendelser. Jeg vil derfor gerne bede om en opdatering på levering eller en refusion. Hvis ikke jeg hører fra jer inden for 7 dage, vil jeg anmelde sagen til relevante forbrugerbeskyttelsesmyndigheder. Venlig hilsen [Navn] [E-mail] [Telefon]
Når du har valgt det rigtige eksempel, kan du hente det som Word og arbejde videre derfra.
Tilpasning
Sådan tilpasser du det valgte eksempel
- Tjek altid om webshoppen har et dansk CVR-nummer og en fysisk adresse.
- Læs betingelser for returret og reklamation grundigt før køb.
- Vær forsigtig med for gode tilbud, der virker for gode til at være sande.
- Undgå at betale med ukendte betalingsmetoder, brug sikre løsninger som MobilePay, Dankort eller PayPal.
- Gem kvitteringer og al kommunikation med webshoppen som dokumentation.
Spørgsmål
Det vigtigste at få afklaret, før du bruger teksten
Hvordan kan jeg se, om en webshop er registreret i Danmark?
Du kan finde webshoppen i Det Centrale Virksomhedsregister ved at søge på virksomhedens CVR-nummer, som normalt er tilgængeligt på hjemmesiden.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager min vare fra en webshop?
Kontakt webshoppen skriftligt og gem al kommunikation. Hvis du stadig ikke får varen eller svar, kan du kontakte Forbrugerklagenævnet eller din bank for eventuel hjælp.
Er det sikkert at handle på udenlandske webshops?
Det kan være sikkert, men husk at tjekke anmeldelser, betalingsmetoder og eventuelle gebyrer. Du har ikke altid samme forbrugerbeskyttelse som ved danske webshops.
Hvordan spotter jeg en falsk webshop?
Typiske faresignaler er manglende kontaktoplysninger, dårligt sprogbrug, ingen eller korte betingelser, samt ekstremt lave priser og manglende sikker forbindelse (HTTPS).
Kan jeg klage, hvis jeg bliver snydt på en webshop?
Ja, du kan klage til Forbrugerklagenævnet, politiet eller din bank. Det er vigtigt at gemme alle relevante dokumenter og kommunikation som bevis.